Kaufhilfe

A. So bestellen Sie: Schritte des Kaufvorgangs
1. Wählen Sie Ihren Bezug
2. Geben Sie Ihre Versanddaten ein
3. Wählen Sie die Versandart und die Zahlungsart
4. Bestätigen Sie die Bestellung

B. Bestellung aufgegeben: Ihr Bezug wird gefertigt
Phasen der Bestellung: ausstehend, freigegeben, in Fertigung und versandt
Wie lange die Fertigung dauert
Wie wir Ihre Bestellung versenden

C. Erhalt der Bestellung: Ihr Bezug zu Hause
Pflege des Bezugs
Rechnung zu Ihrer Bestellung
Zufriedenheitsgarantie: Umtausch und Rückgabe

A. SO BESTELLEN SIE

Sie können online in nur 4 einfachen Schritten bestellen:

1. Wählen Sie Ihren Bezug:

Je nach Form Ihres Sofas passt der eine Bezug besser als der andere. Unser Ziel ist, dass Sie die richtige Wahl treffen und den Bezug mit nach Hause nehmen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Deshalb bieten wir unseren Maß-Assistenten, ein praktisches Werkzeug, mit dem Sie uns Maße und ein Foto Ihres Sofas, Ihrer Récamiere oder Ihres Sessels schicken, damit wir Ihnen den passendsten Bezug empfehlen können – einfach und schnell!

Wenn Sie sich für ein Modell entschieden haben, gehen Sie auf die Produktseite und klicken Sie auf „In den Warenkorb". Achten Sie darauf, die gewünschte Farbe und die benötigte Größe gewählt zu haben (in der Beschreibung finden Sie alle Angaben zu Größen, Stoffzusammensetzung usw.).

Nach dem Hinzufügen erscheint ein Bestätigungsfenster mit dem gewählten Produkt; Sie können weiter einkaufen oder zur Kasse gehen, um die Bestellung abzuschließen. Wenn Sie „Zur Kasse" wählen, sehen Sie die Zusammenfassung Ihrer Auswahl und können den Kauf beginnen.

2. Geben Sie Ihre Versanddaten ein:

Wir haben den Kaufvorgang so weit wie möglich vereinfacht und fragen deshalb nur die Daten ab, die nötig sind, um Ihre Bestellung schnell und bequem abzuwickeln.

Sie müssen kein Konto anlegen, um bei Fundasdesofa.com zu kaufen – füllen Sie einfach die Daten aus, die die Transportdienste für die Zustellung benötigen.

Sobald die Versandinformationen vollständig sind, klicken Sie auf „Weiter" und sehen die Zusammenfassung der Lieferadresse; wenn alles stimmt, müssen Sie die Daten nur bestätigen. Möchten Sie uns etwas zu Ihrer Bestellung mitteilen, nutzen Sie das Feld unterhalb der Adresse.

3. Wählen Sie die Versandart und die Zahlungsart:

Nun zu den Versandoptionen. Auf dem spanischen Festland, den Balearen und in Portugal können Sie wählen, was Ihnen am besten passt:

Nacex – Lieferung nach Hause (5,95 €): nationaler Marktführer für Expresspakete, Zustellung in 24-48 Std. Unsere lange Erfahrung im Online-Handel zeigt, dass dies die Option ist, die unsere Kunden am besten behandelt und am schnellsten liefert.
InPost – Abholpunkt (4,20 €): Holen Sie Ihre Bestellung ab, wann es Ihnen passt, am InPost-Punkt Ihrer Wahl, verfügbar in 2 bis 3 Tagen.

Bei beiden ist der Versand ab 100 € kostenlos. Die Details zu allen Zonen finden Sie unter Versand und Lieferung.

Im nächsten Schritt wählen Sie die bevorzugte Zahlungsart aus den verfügbaren:

Kredit- oder Debitkarte
PayPal
Klarna
Banküberweisung

4. Bestätigen Sie die Bestellung:

Wenn Sie die Zahlungsart gewählt haben, klicken Sie einfach auf „Bestellung bestätigen" – fertig, wir machen uns an die Vorbereitung Ihrer Bestellung!

B. IHR BEZUG WIRD GEFERTIGT

Ihre Bestellung durchläuft mehrere Phasen, von der Bestätigung auf der Website bis zur Ankunft eines exklusiv für Sie gefertigten Bezugs bei Ihnen zu Hause. In jeder Phase erhalten Sie eine E-Mail, damit Sie den Status jederzeit kennen:

Warten auf Zahlung per Banküberweisung: erste Phase der Bestellung, bevor die Zahlung geprüft wurde.
Zahlung angenommen: nach Prüfung der Zahlung wird die Bestellung freigegeben und geht in die Fertigung.
Vorbereitung läuft: unsere Werkstatt fertigt für Sie einen Bezug höchster Qualität.
Versandt: wir informieren Sie am Tag des Versands, damit Sie wissen, wann Sie ihn erhalten.
Zugestellt: Bestellung an die angegebene Lieferadresse zugestellt.

Dauert es lange, bis mein Bezug ankommt?

Wir wissen, dass Sie Ihren Bezug so schnell wie möglich genießen möchten, und arbeiten daran. Ist der gewählte Bezug auf Lager, bereiten wir ihn vor und Sie erhalten ihn in 24 bis 48 Stunden. Ist er nicht auf Lager, fertigen wir ihn in unserer Werkstatt und versenden ihn innerhalb von rund zehn Werktagen. Wir haben so viele Modelle, Größen und Farben im Katalog, dass viele Bezüge auf Bestellung gefertigt werden.

Wie versenden wir Ihre Bestellung?

Ihre Bestellung wird per Nacex an die von Ihnen angegebene Lieferadresse oder an den gewählten InPost-Punkt versandt. Die übliche Laufzeit beträgt auf dem gesamten spanischen Festland einen Werktag. Wenn Sie eine Zustellung am Vormittag, am Nachmittag oder einen Anruf vorab wünschen, geben Sie dies bei der Bestellung an. Sollte man Sie dennoch nicht antreffen, sagen Sie uns Bescheid, damit wir eine neue Zustellung veranlassen.

C. IHR BEZUG ZU HAUSE

Damit Sie ihn lange genießen können, beachten Sie bitte die Pflegehinweise für Ihren Bezug. Suchen Sie die Symbole auf dem Etikett und sehen Sie ihre Bedeutung über diesen Link nach. So verlängern Sie die Lebensdauer Ihres Bezugs maximal.

Brauchen Sie eine Rechnung zu Ihrer Bestellung? Sie können sie bequem in Ihrem Konto herunterladen. Wenn Sie möchten, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden sie Ihnen innerhalb von höchstens 24 Stunden per E-Mail zu.

Unser wichtigstes Ziel ist, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind: vom Produktdesign bis zur Ankunft bei Ihnen zu Hause richtet sich unsere gesamte Arbeit auf Ihre Erwartungen und Bedürfnisse. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, haben Sie 14 Kalendertage für Umtausch oder Rückgabe, und wir erstatten Ihr Geld, abzüglich der Versandkosten.

Wir hoffen, dieser Leitfaden war hilfreich. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne unter contacto@fundasdesofa.com und telefonisch unter +34 960 707 757, montags bis freitags von 9:00 bis 15:00 Uhr.

Danke für Ihren Besuch!