Häufige Fragen
Kundenservice

Häufige Fragen

Wir beantworten Fragen zu Bezügen, Versand, Maßen und Rückgabe.

Unsere Bezüge

Wir haben Stretchbezüge in 1 und 2 Teilen, die sich Ihrem Sofa, Ohren- oder Relaxsessel, Ihrer Récamiere und Stühlen mit oder ohne Lehne anpassen. Dazu praktische Sofaüberwürfe, elegante Bezüge mit Schleifen und vielseitige Mehrzweck-Foulards. Für Schlafsofas, Ecksofas oder Ikea-Modelle gibt es ebenfalls spezielle Bezüge.

Und zur Abrundung Meterware aller Modelle. Alles in unserem Katalog.

Nein. Die Bezüge unseres Katalogs werden in Standardgrößen gefertigt (1, 2, 3 und 4 Sitzer, Récamiere, Sessel…), mit einem eigenen Schnitt für jeden Sofatyp und einem elastischen Stoff, der auf die allermeisten Modelle passt.

Bei Zweifeln zu den Maßen nutzen Sie unseren Maß-Assistenten oder schreiben Sie uns.

Ja. Wir sind Hersteller: Wir fertigen unsere Bezüge in unserer eigenen Werkstatt in Ontinyent (Valencia), mit über 30 Jahren Erfahrung im Textilsektor und Materialien höchster Qualität. Sie können unsere Werkstatt kennenlernen.

Nicht jeder Bezug passt zu jedem Sofa. Entscheidend sind sowohl die Maße als auch die Form Ihres Sofas.

Nutzen Sie deshalb vor der Bestellung unseren Maß-Assistenten: Wählen Sie die Möbelart (Sofa, Récamiere, Sessel, Stuhl…), senden Sie uns die Maße und ein Foto, und wir empfehlen Ihnen den passenden Bezug. Lesen Sie auch den Leitfaden Wie wähle ich einen Sofabezug.

Ihre Bestellung

Wenn Sie wissen, welchen Bezug Sie brauchen, wählen Sie Modell, Größe und Farbe, legen ihn in den Warenkorb und geben Ihre Lieferdaten ein. Ein Konto ist nicht erforderlich. Wählen Sie dann Versand- und Zahlungsart und bestätigen Sie die Bestellung.

Schritt für Schritt unter Kaufhilfe.

Das hängt davon ab, ob der Bezug vorrätig ist:

  • Auf Lager: Wir bereiten ihn vor und Sie erhalten ihn in 24 bis 48 Stunden.
  • Nicht auf Lager: Wir fertigen ihn in unserer Werkstatt und versenden ihn in etwa zehn Werktagen.

Am Versandtag benachrichtigen wir Sie per E-Mail (und per SMS, wenn Sie uns Ihre Mobilnummer geben).

Auf dem spanischen Festland und den Balearen haben Sie zwei Optionen, und der Versand ist ab 100 € kostenlos bei beiden:

  • Nacex — Lieferung nach Hause: 5,95 € (24-48 Std.).
  • InPost — Abholpunkt: 4,20 € (2 bis 3 Tage).

Auf den Kanaren, in Ceuta und Melilla: 15,24 €, ab 200 € kostenlos. Für das übrige Europa hängt der Preis vom Land ab und wird vor der Zahlung angezeigt.

Alle Preise inkl. MwSt. Mehr unter Versand und Lieferung.

Ja. Sie erhalten bei jedem Schritt eine E-Mail und am Versandtag die Sendungsnummer, um den Status jederzeit zu verfolgen.

Zahlung und Sicherheit

Ihnen stehen mehrere Zahlungsarten zur Verfügung: Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Klarna und Banküberweisung.

Der Kauf ist völlig sicher: Wir verwenden ein SSL-Zertifikat und ein sicheres Zahlungs-Gateway, Ihre Daten sind jederzeit geschützt und wir sehen Ihre Kartendaten nie. Alle Infos unter Zahlung und Sicherheit.

Umtausch und Rückgabe

Selbstverständlich. Sie haben vierzehn Kalendertage ab Erhalt der Bestellung für Umtausch oder Rückgabe.

Ausnahmen: maßgefertigte Bezüge, Meterware sowie benutzte oder beschädigte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Erstattung erfolgt abzüglich der Rücksendekosten, die der Kunde trägt. Siehe Umtausch und Rückgabe.

Schreiben Sie uns an contacto@fundasdesofa.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir antworten mit dem weiteren Vorgehen. Bei einem Umtausch nennen Sie uns den gewünschten Artikel (und wenn Sie unsicher sind, fragen Sie uns).

Waschen und Pflege

Alle unsere Bezüge sind maschinenwaschbar, unter Beachtung bestimmter Hinweise. Auf jeder Produktseite finden Sie Waschtipps, und unter Waschen und Pflege die Bedeutung jedes Etikettensymbols.

Weitere Fragen

Wir haben kein Ladengeschäft: Alle Shops der Gruppe sind online, damit Sie bequem von zu Hause oder unterwegs bestellen können. Für Beratung erreichen Sie uns unter contacto@fundasdesofa.com und +34 960 707 757, Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr.

Ja, Sie können jedes unserer Produkte verkaufen. Wir bieten Sonderpreise für den Handel. Fragen Sie uns, wir informieren Sie unverbindlich.

Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Einzelheiten in unserer Datenschutzerklärung.